快報(bào)訊(記者 徐岑)9月29日，江蘇省消保委發(fā)布三季度投訴舉報(bào)情況。與以往相比，服務(wù)消費(fèi)投訴呈上升趨勢，老年群體消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、房產(chǎn)消費(fèi)服務(wù)，以及旅游出行服務(wù)成為四大熱點(diǎn)糾紛。國慶假期來臨，不少消費(fèi)者選擇租車出游，要注意其中的陷阱計(jì)劃去哪兒玩?

近些年，自由行、自駕游受到越來越多消費(fèi)者的青睞，也出現(xiàn)了很多問題。比如，旅行社減少景點(diǎn)、增加購物、降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)不到位、沒有盡安全保障義務(wù)致使游客受傷等。同時(shí)，因天氣、突發(fā)狀況等不可抗力原因?qū)е侣糜握吲c旅行社發(fā)生糾紛的也很多。

自駕游涉及租車等服務(wù)，糾紛也逐漸增多。租車中，消費(fèi)者對車輛狀況了解不清楚，很容易租到“問題車”或者“糾紛車”，不僅影響旅途安全，在車輛使用完畢交付過程中，也會與租車公司產(chǎn)生一些糾紛。比如，出現(xiàn)事故或者損傷時(shí)責(zé)任難以界定，押金難退或者租車公司趁機(jī)亂收費(fèi)。

省消保委建議：十一出行期間，消費(fèi)者接受租賃、代理等服務(wù)時(shí)，要選擇有資質(zhì)的經(jīng)營者，注意簽訂合同并認(rèn)真查看，明確約定雙方責(zé)任及相關(guān)費(fèi)用，以及遇到意外狀況時(shí)的應(yīng)對措施。一旦出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)，回家后，第一時(shí)間按照合同與經(jīng)營者交涉或?qū)で笙嚓P(guān)維權(quán)部門幫助。